Як встановило відділення, КП "Первомайський міськводоканал» укладало з фізичними особами договори про надання послуг населенню з централізованого постачання холодної води та водовідведення у редакції, що не відповідає вимогам чинного законодавства.
Підприємство не включило до договорів з населенням передбачені Типовим Договором пункти, що стосуються обов'язків виконавця усувати аварії та інші порушення порядку надання послуг; вести облік скарг (заяв, вимог, претензій) споживачів щодо кількості та якості надання послуг, а також облік їх виконання; відшкодовувати збитки, завдані майну та/або приміщенню споживача та/або членів його сім'ї; повідомляти споживача про планову перерву в наданні послуг через засоби масової інформації, а також письмово, не пізніше, ніж за 10 днів до її настання, виконувати інші обов'язки відповідально до законодавства. Внаслідок цього споживачі можуть не скористатися усім переліком наданих їм законодавством прав.
Такі дії підприємства визнані порушенням законодавства про захист економічної конкуренції у вигляді зловживання монопольним (домінуючим) становищем на ринку.
За порушення конкуренційного законодавства КП "Первомайський міськводоканал" притягнуто до відповідальності та накладено штраф.