Як встановило Відділення, КП "Міськводоканал" укладало з фізичними особами договори про надання послуг населенню з централізованого постачання холодної води та водовідведення у редакції, що не відповідає вимогам чинного законодавства.
Підприємство встановило у договорах з населенням умови, згідно якої виконавець має право у разі виникнення сумнівів щодо правильності показань квартирних засобів обліку води надавати припис на повірку технічного стану водолічильника; на встановлення контрольного приладу обліку води. Зазначене може призвести до ущемлення інтересів споживачів, оскільки в разі виникнення сумнівів щодо правильності показань квартирних засобів обліку води, КП "Міськводоканал" може надати припис на повірку технічного стану водолічильника споживачу та оплата вартості повірки початково покладається на споживача, що може призвести до непередбачених чинним законодавством матеріальних витрат останнього.
Також підприємство не включило до договорів із фізичними особами передбачені Типовим договором обов'язки виконавця, а саме обов'язки узгодження зі споживачем часу доступу проведення планових робіт всередині приміщення; повідомляти споживача про планову перерву в наданні послуг через засоби масової інформації. Відсутність цих обов'язків може погіршити становище споживачів, оскільки вони не зможуть скористатися передбаченими чинним законодавством власними правами у повному обсязі.
Такі дії підприємства визнані порушенням законодавства про захист економічної конкуренції у вигляді зловживання монопольним (домінуючим) становищем на ринку.
За порушення конкуренційного законодавства КП "Міськводоканал" притягнуто до відповідальності та накладено штраф.